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如何深入了解用户?

日期:2017-02-13 13:43人气:
        APP的开发者们都知道,APP开发出来之后,是给用户使用的,用户的多少,将会决定app存活周期,接下来伟航创达的小编做了一些总结,希望能有用。
        之前看过一份“关于用户为什么会卸载一款APP”调查报告,里面说:安装APP的2h到24h为产品的体验期。使用者通常从易上手程度、UI设计、功能、设置的人性化与否角度考虑,从而决定是否一个APP的去与留。可以看到,这些都是跟用户体验挂钩的,体验的好坏,决定了一款APP的生命期限,因此,用户体验是贯穿于APP开发始末的,所有开发者都要将这一点落到实。如果你能很好的利用这一理念,那你就能有非常稳固的用户基础和出色的用户体验效果。反之,无论是试图进行企业转型,还是尝试发展战略,都有可能成为一件极具风险的事。
        每一个用户对于自己手机里的APP都是有一个自己的评估标准的,对于一款app的是否保留大致是以“可用度,信任感,性能”这三点进行评估的。细分下来是这样的。

可用度:
1.与用户期望的不一样。
2. 如果用户认为其中有一点体验很差或者十分糟糕
3.使用平率低
4.第一次体验很差
5.对app厌倦了
6.相同的功能有更好的app
7.广告让用户无法忍受
8.更新平率过快
性能方面:
1.流量消耗太大
2.内存占用过大
3.耗电快
4.缓存数据过多
5.加载时间过长
信任感
1.需求使用权限过多
2.注册过程复杂
3.获取社交账号的权限过多
4.系统显示是恶意软件
5. 当用户联系开发者时,没有得到回应
        通过这些因素进行评估,用户才会决定是否保留手机上的应用软件。而大部分的APP软件失败的原因,是开发商或是一些品牌往往把App当作短期的宣传工具,导致很多APP粗制滥造,内容乏善可陈。真正成功的App必须像商品一样,满足使用者生活、心理上的各种需求。所以APP开发商不应该盲目随从,要不断创新,从用户的角度上去考虑问题。

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